تثبيت سريع على أي منصة
إضافة ووردبريس أو شوبيفاي أو أوبن كارت — أو سطر كود واحد للمواقع المبرمجة خصيصاً. بمجرد التفعيل يظهر زر الشات على موقعك ويُربط فوراً بلوحة وصالي.
شات الموقع · Live Chat Widget
نظام شات بوت ذكي للمتاجر الإلكترونية — تواصل فوري وتجربة أفضل لعملائك
ودج شات احترافي يُدمج في متجرك عبر ووردبريس أو شوبيفاي أو أوبن كارت أو كود مخصص — يرد بالذكاء الاصطناعي، يوصي بالمنتجات، يُتمّ الشراء داخل المحادثة، يتتبع الزوار لحظياً، ويجمع بيانات العملاء في صندوق وارد واحد.
- نظام شات بوت ذكي للمتاجر الإلكترونية
- WordPress · Shopify · OpenCart · برمجة خاصة
- ذكاء اصطناعي 24/7
- تتبع زوار لحظي
- 4منصات مدعومة
- 24/7بوت ذكي
- <1sتحميل الودجت
- Liveتتبع زوار
- 1صندوق وارد موحّد
لماذا نظام شات بوت ذكي للمتاجر الإلكترونية من وصالي؟
ليس مجرد صندوق دردشة — بل قناة مبيعات وخدمة عملاء متكاملة داخل متجرك
ذكاء اصطناعي مدرب على متجرك
البوت يفهم منتجاتك وأسعارك وسياساتك — يرد تلقائياً 24/7، يوصي بالمنتجات، يُتمّ الشراء داخل المحادثة، ويحوّل للموظف عند الحاجة.
تتبع الزوار في الوقت الفعلي
شاهد من يتصفح موقعك الآن: الصفحة الحالية، البلد، عنوان IP — وأرسل رسالة مباشرة لأي زائر قبل أن يغادر.
تخصيص كامل للهوية البصرية
ألوان، خطوط، موضع الزر، رسالة ترحيب، فتح تلقائي — كل شيء يُضبط من لوحة التحكم دون برمجة.
صندوق وارد موحّد
محادثات شات الموقع تصل لنفس صندوق الوارد مع واتساب وباقي القنوات — توزيع تلقائي على الموظفين وتجميع بيانات العملاء.
مُحسَّن للمتاجر الإلكترونية
بطاقات منتجات تفاعلية، ترشيح حسب الميزانية، إضافة للسلة من الشات، بانر مندوب مبيعات على صفحة المنتج — نظام شات بوت ذكي للمتاجر الإلكترونية بامتياز.
تثبيت على أي منصة
- WordPress
- Shopify
- OpenCart
- برمجة خاصة — Embed Code
رحلة العميل — من الزيارة إلى الشراء والتحليل
ست خطوات يمرّ بها كل زائر يتفاعل مع شات موقعك
-
01
الزائر يدخل موقعك
يظهر زر الشات العائم — أو يُفتح تلقائياً بعد ثوانٍ مع رسالة ترحيب مخصصة تجذب انتباه العميل
-
02
الذكاء الاصطناعي يرحّب ويفهم
البوت المدرب على محتوى موقعك يرد على الاستفسارات، يعرض منتجات تفاعلية، ويسأل عن الميزانية أو الاحتياج
-
03
من السؤال إلى الشراء
العميل يختار منتجاً ويُضاف للسلة أو يُكمّل الطلب — دون مغادرة نافذة الشات
-
04
تجميع بيانات العميل
كل محادثة تُسجَّل في قاعدة بيانات العملاء — اسم، بريد، هاتف، اهتمامات — لحملات مستهدفة لاحقاً
-
05
تحويل للموظف عند الحاجة
إذا طلب العميل إنساناً أو تجاوز البوت حدوده — تُوزَّع المحادثة على الموظف المناسب عبر Round Robin
-
06
تقارير وتحليلات
متابعة أداء الشات: عدد المحادثات، معدل التحويل، الصفحات الأكثر تفاعلاً — لتحسين تجربة المتجر
الذكاء الاصطناعي على شات الموقع — تعليم · ردود · توزيع · بيانات
نفس بوت وصالي الذكي الذي شرحناه سابقاً — يعمل على شات الموقع كما يعمل على واتساب
تعليم الذكاء الاصطناعي
كما في بوت وصالي الذكي: تزحف المنصة محتوى موقعك (منتجات، صفحات، أسئلة شائعة) وتُخزّنه في قاعدة معرفة. تُضيف تعليمات خاصة، قواعد الرد، ونبرة الصوت — فيصبح البوت خبيراً بمتجرك.
- زحف تلقائي لمحتوى الموقع والمنتجات
- تعليمات خاصة بأولوية عالية
- نبرة رد قابلة للتخصيص (رسمي · ودود · مبيعات)
- دعم عربي وإنجليزي تلقائي
ردود ذكية داخل الشات
فعّل «السماح للبوت الذكي بالرد تلقائياً» على قناة شات الموقع — فيرد على الأسئلة، يعرض قوائم تفاعلية وبطاقات منتجات، ويُظهر الردود السريعة للموظفين عند التدخل اليدوي.
- رد تلقائي 24/7 على شات الموقع
- بطاقات منتجات وقوائم اختيار
- ردود سريعة جاهزة للموظف
- تنبيهات ذكر المنافسين
توزيع المحادثات على الموظفين
محادثات شات الموقع تصل لصندوق وارد واحد مع باقي القنوات. يمكن إسناد المحادثة لموظف محدد أو توزيعها تلقائياً (Round Robin) — مع إشعارات فورية وعدم فقدان أي رسالة.
- صندوق وارد موحّد لكل القنوات
- إسناد يدوي أو توزيع تلقائي
- عرض بيانات العميل وطلباته من المتجر
- وسوم وتصنيف أثناء المحادثة
تجميع وتحليل بيانات العملاء
كل زائر يتحدث عبر الشات يُسجَّل كعميل محتمل — مع سجل المحادثات، الصفحات التي زارها، ومصدر الزيارة. استخدم البيانات لحملات تسويقية واسترداد السلال المتروكة.
- ملف عميل لكل محادثة
- حقول مخصصة ووسوم
- ربط مع WooCommerce وShopify
- تتبع السلال المتروكة
جولة كاملة في إعدادات شات الموقع — 16 خطوة موثّقة بالصور
كل صورة من لوحة التحكم الفعلية — شرح مفصّل للتثبيت، التخصيص، الفتح التلقائي، ربط الذكاء الاصطناعي، وتتبع الزوار في الوقت الفعلي.
شكل ودج الشات على موقعك — ما يراه العميل
واجهة احترافية جاهزة للمتاجر الإلكترونية
- نظام شات بوت ذكي للمتاجر الإلكترونية
- ودج شات الموقع
هذا هو الشكل الفعلي لودج شات الموقع بعد التثبيت: زر عائم أخضر بعبارة «تحدث معنا»، نافذة دردشة أنيقة برأس داكن، رسائل ترحيب تلقائية تقدّم كود خصم أو تساعد في اختيار المنتج، صندوق كتابة مع إرفاق ملفات، وزر إرسال واضح — كلها قابلة للتخصيص من لوحة التحكم لتتناسب مع هوية متجرك.
★
نافذة الشات كما تظهر لزوار متجرك
هذا هو الشكل الفعلي لودج شات الموقع بعد التثبيت: زر عائم أخضر بعبارة «تحدث معنا»، نافذة دردشة أنيقة برأس داكن، رسائل ترحيب تلقائية تقدّم كود خصم أو تساعد في اختيار المنتج، صندوق كتابة مع إرفاق ملفات، وزر إرسال واضح — كلها قابلة للتخصيص من لوحة التحكم لتتناسب مع هوية متجرك.
- زر عائم كبسولة + نص «تحدث معنا» — لون وموضع قابلان للتعديل
- رأس النافذة بلون داكن وعنوان مخصص
- رسائل ترحيب تلقائية — كود خصم أو مساعدة في الاختيار
- صندوق كتابة + مرفقات + زر إرسال أخضر
- يعمل على الجوال وسطح المكتب دون إبطاء الموقع
- Powered by Wsali — علامة احترافية في أسفل النافذة
التثبيت والربط — ووردبريس · شوبيفاي · أوبن كارت · كود مخصص
نظام شات بوت ذكي للمتاجر الإلكترونية — جاهز في دقائق
- نظام شات بوت ذكي للمتاجر الإلكترونية
- شات الموقع
لا تحتاج مطوراً لتفعيل شات الموقع. حمّل الإضافة المناسبة لمنصتك أو انسخ سطر الكود — أدخل عنوان المنصة ومفتاح الشات — ويظهر الودجت فوراً على متجرك.
1
إضافة ووردبريس — نسختان للسرعة والمرونة
من لوحة وصالي، حمّل إضافة WordPress بإحدى نسختين: النسخة القياسية تحمّل السكريبت من المنصة مباشرة — أي تحديث يصل تلقائياً لكل المواقع. النسخة المحلية تضم السكريبت داخل الإضافة — مثالية لسرعة الصفحة وتحليلات Core Web Vitals. ثبّت عبر: لوحة التحكم → إضافات → رفع إضافة → تفعيل.
- نسخة قياسية — تحديثات تلقائية من المنصة
- نسخة محلية — أداء أسرع للموقع
- تعبئة تلقائية لحقول الربط عند التفعيل
- إعدادات من ووردبريس أو من لوحة وصالي
2
الاتصال بالمنصة — رابط التطبيق ومفتاح الشركة
بعد تثبيت الإضافة، أدخل رابط تطبيق Wsali (الرابط الأساسي لحسابك) ومفتاح الشات من: إعدادات وصالي → قنوات التواصل → قسم ووردبريس. نفس المفتاح يُستخدم لتتبع العملاء والسلال المتروكة. يمكنك استخدام نفس الإضافة على عدة مواقع بأسماء مختلفة — وكل المحادثات تصل لصندوق وارد واحد.
- تفعيل إظهار أيقونة الشات
- مفتاح الشركة من لوحة المنصة
- اسم الموقع لتمييز المصدر
- دعم متاجر متعددة بصندوق واحد
3
كود التثبيت — للمواقع المبرمجة خصيصاً
إذا كان موقعك مبرمجاً بلغة خاصة أو إطار عمل مخصص — انسخ سطر السكريبت من لوحة وصالي والصقه قبل إغلاق وسم body. من نفس الشاشة فعّل «السماح للبوت الذكي بالرد تلقائياً»، تنبيهات ذكر المنافسين، والردود السريعة. السكريبت يُحمّل بـ defer لعدم التأثير على سرعة الموقع. زر «فتح صفحة اختبار» يتيح لك التحقق من عمل الودجت قبل النشر.
- سطر كود واحد — تثبيت فوري
- تحميل defer — لا يبطئ الموقع
- صفحة اختبار مدمجة
- مفتاح data-whatsaas-key فريد لكل متجر
4
قنوات التواصل — شات الموقع + واتساب في زر واحد
من إعدادات ووردبريس أو المنصة، فعّل قنوات التواصل في الأيقونة العائمة: شات الموقع (Wsali) مع دعم الفتح التلقائي، وواتساب برقم الجوال مع رمز الدولة. يظهر للزائر زر واحد يجمع كل قنوات التواصل — تجربة احترافية دون تكدس أزرار.
- شات الموقع + واتساب معاً
- ربط الموقع بمعرّف المنصة
- دعم الفتح التلقائي للشات
- رقم واتساب بصيغة 9665xxxxxxxx
تفعيل الشات وإعدادات القناة
من لوحة وصالي — تحكم كامل بسلوك الودجت
- شات الموقع
- Live Chat Widget
بعد الربط، افتح إعدادات «دردشة الموقع» في لوحة وصالي: فعّل الخدمة، اضبط تتبع الزوار الحي، مدة الجلسة، ألوان الزر والنافذة، ورسالة الترحيب — كل شيء من مكان واحد.
5
تفعيل دردشة الموقع — ألوان وموضع ورسالة ترحيب
في إعدادات القناة، فعّل «السماح للبوت الذكي بالرد تلقائياً على هذه القناة» — فيبدأ الذكاء الاصطناعي بالرد على زوار موقعك فوراً. يمكنك أيضاً تفعيل تنبيهات ذكر المنافسين، وإظهار الردود السريعة في صندوق الإرسال. فعّل «مفعل» لتشغيل الشات. اضبط لون زر الشات ولون رأس النافذة، موضع الأيقونة على سطح المكتب والجوال (يمين أو يسار — يمكن اختلافهما لتجنب تكدس الأزرار)، وشكل الزر (دائري أو كبسولة). أدخل رسالة ترحيب استباقية — مثل عرض كود خصم — لتشجيع العميل على بدء المحادثة.
- تتبع الزوار الحي في لوحة الإدارة
- مدة جلسة الشات (مثلاً 24 ساعة)
- اسم الموقع في عمود المصدر
- موضع مختلف للجوال وسطح المكتب
المظهر والهوية البصرية — تطابق مع علامتك التجارية
ألوان · خطوط · بانر · مندوب مبيعات
- تخصيص شات الموقع
ودج شات الموقع ليس صندوقاً رمادياً جاهزاً — بل واجهة قابلة للتخصيص بالكامل لتتناسق مع هوية متجرك. اضبط كل التفاصيل من لوحة وصالي أو من إعدادات ووردبريس.
7
تخصيص المظهر من ووردبريس — تجاوز الإعدادات
اختر «تخصيص من ووردبريس» لتجاوز إعدادات المنصة محلياً: موضع الأيقونة، لون الزر، لون رأس النافذة، شكل الزر (كبسولة + نص)، نص الزر مثل «تحدث معنا»، وحجم الخط. مفيد عندما يكون لكل موقع في الشبكة هوية بصرية مختلفة.
- مصدر إعداد: المنصة أو ووردبريس
- موضع مختلف للجوال والكمبيوتر
- زر كبسولة بنص مخصص
- تجنب تكدس الأزرار العائمة
8
ألوان الواجهة — واتساب · حدود · استدارة · خط Cairo
اضبط لون واتساب في القائمة، لون حدود القائمة، واستدارة الزوايا بالبكسل. اختر خط الواجهة — مثل Cairo من Google Fonts — ليطبّق على نافذة الشات وزر «تحدث معنا» وقائمة التواصل وبانر الواتساب. حجم خط الترحيب والمحادثة قابل للضبط بدقة.
- خطوط Google Fonts مدعومة
- استدارة زوايا النافذة
- عنوان نافذة مخصص
- تطبيق موحّد على كل عناصر الودجت
9
خطوط نافذة الدردشة — أحجام وفقاعات المحادثة
تحكم في عائلة الخط وحجم رسالة الترحيب وحجم رسائل المحادثة وصندوق الكتابة. ميّز بصرياً بين رسائل الزائر (ما يُرسل) ورسائلك للعميل (ما يُستقبل) — بلون الخط وخيار العريض لكل منهما. عنوان النافذة الفارغ يستخدم اسم الشركة من لوحة المنصة.
- حجم خط الترحيب والرسائل بالبكسل
- لون وعريض لرسائل الزائر
- لون وعريض لردودك والبوت
- خط النظام الافتراضي أو مخصص
10
فقاعات المحادثة — زر الإرسال ورسالة الترحيب
من ووردبريس: خصّص نص زر الإرسال، لون خط صندوق الكتابة، رسالة ترحيب اختيارية (أو الافتراضية من المنصة)، وحجم الخط مع خيار العريض. هذه الإعدادات تُمرَّر للودجت عند اختيار التخصيص المحلي — لتجربة متسقة مع تصميم موقعك.
- نص مخصص لزر «إرسال»
- لون نص صندوق الكتابة
- رسالة ترحيب من ووردبريس
- تمييز بصري بين مرسل ومستقبل
11
بانر مندوب المبيعات — صورة واسم وألوان
ارفع صورة المندوب (أو الشخصية الافتراضية)، واضبط ألوان البانر (خلفية ونص)، وخط البانر، وحجم اسم المندوب والسطر الثاني. أضف رسالة واتساب اختيارية مع متغير {product} لاسم المنتج في صفحات WooCommerce — لرسالة مخصصة لكل منتج.
- صورة مندوب دائرية
- ألوان بانر مخصصة
- رسالة واتساب ديناميكية {product}
- مظهر قائمة الاختيار
12
بانر مبيعات واتساب على صفحة المنتج — WooCommerce
فعّل بانر مندوب المبيعات على صفحة المنتج فقط أو على كامل الموقع. اختر موضعه: قبل زر «إضافة إلى السلة» أو تحت السعر. استخدم الشورت كود [wsali_wa_banner] في أي صفحة، أو do_shortcode في قوالب PHP. اسم المندوب والسطر الثاني قابلان للتخصيص بالكامل.
- موضع قبل إضافة للسلة
- شورت كود [wsali_wa_banner]
- product_id مخصص
- تحويل مباشر لواتساب
13
ساعات ظهور زر الاتصال — جدولة ذكية
حدّد أيام الأسبوع وساعات العمل لزر الاتصال — يختفي تلقائياً خارج أوقات الدوام مع رسالة «خارج ساعات العمل». خصّص نصوص «شات الموقع» و«واتساب» و«اتصال»، ولون أيقونة الاتصال. اختر شكل الزر العائم: أيقونات فقط أو زر «تحدث معنا» بنص.
- جدولة أيام وساعات العمل
- إخفاء الاتصال خارج الدوام
- تخصيص نصوص القنوات
- شكل الزر: أيقونات أو نص
التفاعل الاستباقي — فتح تلقائي ورسالة جذب
حوّل الزائر الصامت إلى محادثة نشطة
- فتح تلقائي للشات
لا تنتظر حتى يضغط العميل على الشات. اضبط الفتح التلقائي بعد عدد ثوانٍ محدد، مع رسالة ترحيب تظهر فور فتح النافذة — مرة واحدة في الجلسة أو في كل صفحة حسب اختيارك.
14
إعدادات الجوال — حجم الزر ومنطقة الأمان
اضبط حجم زر الشات على الجوال بالبكسل، وفعّل «احترام safe-area» لتجنب تداخل الزر مع شريط النظام أو النتوء. حدّد البعد من أسفل الشاشة ومن الجانب، ونسبة تكبير الأيقونة — لتجربة مثالية على كل أحجام الشاشات.
- حجم زر مخصص للجوال
- safe-area للشاشات الحديثة
- هوامش دقيقة من الأسفل والجانب
- تكبير الأيقونة بالنسبة المئوية
15
الفتح التلقائي على سطح المكتب — هوامش وتوقيت
فعّل «الفتح التلقائي لنافذة الشات» وحدّد المدة قبل الفتح (من 3 إلى 600 ثانية). اكتب رسالة بعد الفتح تظهر في المحادثة فوراً — مثل: «أهلاً بك، نحن هنا لخدمتك». خيار «تكرار السلوك عند كل تحميل صفحة» يتحكم في إظهار النافذة مرة واحدة أو في كل صفحة.
- فتح تلقائي بعد X ثانية
- رسالة استباقية عند الفتح
- هوامش سطح المكتب والجوال
- مرة واحدة أو كل صفحة
تتبع العملاء في الوقت الفعلي
شاهد زوار موقعك الآن — وأرسل لهم رسالة مباشرة
- تتبع الزوار الحي
ميزة حصرية لنظام شات بوت ذكي للمتاجر الإلكترونية من وصالي: تعرف من يتصفح متجرك الآن، في أي صفحة، من أي بلد — وعنوان IP — ثم تبدأ محادثة استباقية بنقرة واحدة.
16
لوحة تتبع العملاء — زوار الموقع الآن
من قسم التسويق → تتبع العملاء، تظهر قائمة محدّثة كل بضع ثوانٍ بكل زائر لديه الشات والتتبع مفعّلين. الأعمدة: العميل، اسم الموقع، البلد مع العلم، الصفحة الحالية (URL كامل)، وزر «إرسال» لبدء محادثة مباشرة. فعّل «تتبع الزوار الحي» من إعدادات الشات لإرسال نبضات من الودجت للوحة الإدارة.
- تحديث لحظي كل بضع ثوانٍ
- الصفحة الحالية والبلد وIP
- إرسال رسالة استباقية بنقرة
- تمييز مصدر كل موقع في الشبكة
أسئلة شائعة عن نظام شات بوت ذكي للمتاجر الإلكترونية
ما هو نظام شات بوت ذكي للمتاجر الإلكترونية من وصالي؟
ودج شات احترافي يُدمج في متجرك الإلكتروني — يعمل بالذكاء الاصطناعي للرد التلقائي، ترشيح المنتجات، إتمام الشراء داخل المحادثة، تتبع الزوار لحظياً، وتجميع بيانات العملاء في صندوق وارد موحّد مع واتساب وباقي القنوات.
هل يعمل مع ووردبريس وشوبيفاي وأوبن كارت؟
نعم. نوفر إضافات جاهزة لـ WordPress وShopify وOpenCart — تحمّل، تفعّل، وأدخل مفتاح الشات. للمواقع المبرمجة خصيصاً، انسخ سطر الكود قبل إغلاق body.
كيف يُربط الذكاء الاصطناعي بشات الموقع؟
من إعدادات القناة، فعّل «السماح للبوت الذكي بالرد تلقائياً». البوت يستخدم قاعدة المعرفة المزروعة من موقعك والتعليمات التي أضفتها في قسم الذكاء الاصطناعي — نفس البوت الذي يعمل على واتساب.
هل يمكنني تتبع الزوار ورؤية عناوين IP؟
نعم. فعّل «تتبع الزوار الحي» من إعدادات الشات — وسترى في لوحة التحكم من يتصفح موقعك الآن: الصفحة، البلد، وIP — مع إمكانية إرسال رسالة مباشرة لأي زائر.
هل يؤثر الشات على سرعة الموقع؟
السكريبت يُحمّل بـ defer ولا يبطئ الصفحة. إضافة ووردبريس النسخة المحلية تحمّل الودجت من سيرفرك مباشرة — مثالية لتحليلات سرعة Google PageSpeed.
هل يمكن إدارة عدة متاجر من لوحة واحدة؟
نعم. استخدم نفس مفتاح الشركة على عدة مواقع مع اسم مختلف لكل موقع — وكل المحادثات تصل لصندوق وارد واحد مع تمييز المصدر في عمود «اسم الموقع».
جاهز لتفعيل نظام شات بوت ذكي للمتاجر الإلكترونية على موقعك؟
حمّل الإضافة أو انسخ الكود — وابدأ بالرد الذكي وتتبع الزوار وتجميع بيانات العملاء من اليوم.